Şirketinizin veri gizliliği uygulamalarının rekabetçi bir fark yaratabileceğini biliyor muydunuz? Genellikle, sağladığınız hizmet düzeyi, ürünlerinizin kalitesi ve hatta çözümlerinizin fiyat noktası etrafında rekabetçi farklılaştırıcılar düşünürüz.

Bununla birlikte, sektör ne olursa olsun, kişisel veri ekosistemine katılırsanız, bu verileri nasıl ele aldığınız, işinizi tam anlamıyla iyileştirebilir veya bozabilir, bu da sizi rakiplerinizden ayırmanıza yardımcı olabileceği anlamına gelir.

Günümüzde tüketiciler, şirketlerin verilerini nasıl kullandığına güvenmemekte ve kişisel bilgileri yalnızca sağlık veya finansal hizmetler sektörlerinde olduğu gibi önemli gördükleri işlemler için paylaşmaktadır.

Ancak tüketicilerin güvenini kazanmak genellikle işlerini kazanmakla el ele gider: Ankete katılan ABD’li tüketicilerin %87’si gizlilik uygulamalarıyla ilgili endişeleri olan bir şirketle iş yapmayacaklarını söyledi. Bu güven eksikliğinin ortasında, Google ve Apple gibi şirketler, tüketicilerin gözünde olumlu bir konum elde etmek için proaktif adımlar atıyor: Üçüncü taraf çerezleri yoldan geçiyor ve iOS 15’in piyasaya sürülmesi bunun iki açık örneği.

Veri ortamındaki diğer oyuncular için de uygulamalarınızı yeniden değerlendirmek çok önemlidir. Şirketiniz ister yeni başlıyor isterse pazarda yerleşik bir varlığı var olsun, şirketinizi başarıya göre konumlandırmak için atabileceğiniz belirli eylemler vardır ve her şey bir veri etiği çerçevesi geliştirmek ve yayınlamakla başlar.

Müşterilerin verilerinin nasıl ele alınmasını istediğini değerlendirin

Veri etiği çerçevesi, şirketinizin verileri nasıl topladığı, depoladığı, kullandığı ve sildiğine ilişkin bir dizi yol gösterici ilkedir. Bu çerçeve, içinde bulunduğu sektöre ve etkileşimde bulunduğu müşterilere göre her şirket için farklılık gösterecektir, ancak en temel düzeyde neye inandığınız ve nasıl davrandığınız olmalıdır.

Bu çerçeveyi oluşturmanın ilk adımı, müşterilerinizden ve veri öznelerinden, verilerinin nasıl ele alınmasını istedikleri konusunda beklentilerin ne olduğunu anlamaktır. Buna Platin Kural diyoruz: insanların verilerine bu şekilde davranmak onlar tedavi edilmesini ister.

Hangi rızaları verdiler? Verilerinin nasıl kullanıldığını nasıl ilettiğiniz konusunda herhangi bir boşluk var mı? Verileri yalnızca etik olarak toplamakla kalmayıp aynı zamanda silmek için de yürürlükte olan süreçleriniz var mı?

Tüketicilerin verilerinin nasıl ele alınmasını istediğini ayrıntılı bir düzeyde anlamak için gizlilik politikalarınızı ve tüketicilerin onlarla olan deneyimini (yani, anlaşılması kolaysa) değerlendirin.

Bir baş veri etiği görevlisi işe alın

Bir veri etiği çerçevesinin oluşturulmasını sağlamak için bir veri etiği baş sorumlusunun (CDEO) işe alınması da önemli bir adımdır. Verileri yönetmesi ve ondan iş değeri alması gereken bir veri sorumlusunun aksine, CDEO, verilerin tüm çalışanlar ve ortaklar tarafından etik bir şekilde kullanılmasını sağlamaktan birincil derecede sorumludur.

Yönetici ekibinden bir üyeyi bu özel göreve adadığınızda, şirketiniz yalnızca veri etiği hakkında konuşmadığınızı, çünkü yapılması gereken doğru şeyin bu olduğunu, veri etiğinin desteklendiğinden emin olmak için bir yatırım yaptığınızı gösteriyor.

CDEO’nun görevinin bir kısmı veri etiği çerçevesini oluşturmak olacaktır, ancak bu sadece onlara bağlı olmamalıdır – CEO, CISO, CMO, ürün ve mühendislik başkanı ve baş veri bilimcileri de dahil olmak üzere tüm yönetici ekibiniz olmalıdır. dahil olmuş. Bu paydaşların her biri veri ekosisteminde bir rol oynar ve kuruluşun tüm bölümlerinden katılım olması için veri etiği ilkelerinin geliştirilmesinin bir parçası olmalıdır. Gizlilik uygulamaları, bu oyuncuların her birinin tipik olarak dahil olduğu temel bir endişedir; artık veri etiğine de dahil olmaları gerekiyor.

Kuruluşunuzun veri uygulamalarını değerlendirin

Kuruluşunuzun veri etiği çerçevesinin oluşturulmasına katkıda bulunacak ekip bir araya geldiğinde, şimdi veri envanteri sürecinizi ayrıntılı bir şekilde anlamanın zamanı geldi: ne topladığınız, nasıl topladığınız ve nerede sakladığınız.

Verilerle ne yaptığınıza ilişkin bu teknik anlayış, şirketinizin yasal açıdan zaten anlaması gereken bir şeydir. Tüm paydaşların net olduğundan ve bu süreçle uyumlu olduğundan emin olun.

Ancak, süreçlerin değiştirilmesi gerekiyorsa, şimdi bunu yapmanın zamanı geldi. Örneğin, gizlilik politikalarınızı incelerseniz ve bunların çok uzun, anlaşılması zor veya kullanıcıların bilgileri almadan tıkladıkları bir şey olduğunu fark ederseniz, gizlilik onay formlarını sunma şeklinizi yeniden tasarlamanız gerekebilir.

Hukuk jargonuyla dolu büyük bir metin bloğunu paylaşmak yerine, günlük konuşma dili ve görselleri kullanan ve bilgileri daha sindirilebilir bir şekilde organize eden katmanlı bir yaklaşım düşünün. Bu bilgileri kullanıcılara anlayabilecekleri şekilde sunarak şirketiniz daha etik çalışma yolundadır.

Veri etiği çerçevenizi operasyonel hale getirin

Şimdi, yönetici ekibinizin şirketinizin nasıl hareket ettiği ve felsefi düzeyde, onun ne olmasını veya ne yapmasını istediğiniz konusunda uyum sağlama zamanı – bu, çerçevenizin temelidir.

Veri etiği ilkelerini yayınlayarak şirketinizin bugün etik veri uygulamalarını desteklemek için aldığı belirli eylemleri özetlemelisiniz. Ancak unutmayın: Veri ortamı sürekli gelişiyor, bu da veri etiği çerçevenizin de öyle olması gerektiği anlamına geliyor. Zaman içinde gözden geçirilebilecek ve iyileştirilebilecek bir dizi yol gösterici ilke oluşturmak çok önemlidir.

Çerçevenizin yürürlüğe girmesi için bu ilkelerin tüm iç ve dış paydaşlara yayılması gerekir. Potansiyel iş adaylarını, iş tanımı veya diğer yollarla veri etiği ilkelerinizden haberdar edin, böylece şirketinizde çalışmaya başlamadan önce bile, etik uygulamaların ne kadar kritik olduğunu anlarlar.

Adaylar işe alındıktan sonra, veri etiği tartışmalarının işe alım sürecinin bir parçası olduğundan emin olun. Bir şirket ve departman düzeyinde sürekli eğitim sağlayın ve veri etiğini çalışan davranışının temel bir meselesi haline getirin. İlkeleri sadece okunabilir kılmak yeterli değildir – CEO’dan stajyerlere kadar her çalışan etik veri uygulamalarından sorumlu olmalıdır.

İş ortaklarınız, tedarikçileriniz, veri işleyicileriniz ve müşterileriniz de bu uygulamalardan haberdar olmalıdır. Etik veri yönetimini herhangi bir iş görüşmesinin bir parçası haline getirerek beklentileri belirleyebilir ve şirketinizin sektördeki etik olarak çalışan diğer oyuncularla uyum içinde olmasını sağlayabilirsiniz. Ve veri etiği ilkeleri herhangi bir müşterinin veya iş ortağının erişmesi için hazır olduğunda, şeffaf bir şekilde çalışırsınız, bu da perde arkasında kötü bir şey olmadığını gösterir.

Başlamak için beklemeyin

Bir veri etiği çerçevesi oluşturmak ve uygulamak için asla geç değildir, ancak bir şirketin atabileceği en iyi adım, bu çerçeveyi işin başlangıcından itibaren uygulamaktır.

Erken aşamadaki girişimler için bu iyi bir haber – bu çerçeveyi halihazırda hareket halinde olan iş fonksiyonlarına eklemek çok zor olabilir. Daha yerleşik markalar için uygulamak daha zor olabilir, ancak ne kadar erken yaparsanız şirketinizin durumu o kadar iyi olur.

Bir veri etiği çerçevesi oluşturulduktan sonra, verilerinizin doğruluğunu ve kalitesini sürekli olarak değerlendirmeyi unutmayın. Güncel olmayan, eksik veya yanlış verilerden yararlanırsanız, müşteri güvenini kaybetme ve şirketinizin daha etik bir şekilde çalışmak için yaptığı tüm çalışmaları baltalama riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

Sürekli iyileştirme ve hesap verebilirlik ile işletmeler güven kazanabilir ve uzun vadeli başarı için hazırlanabilir.

#Eyleme #geçirilebilir #bir #veri #etiği #çerçevesi #nasıl #uygulanır #TechCrunch