Teknoloji, günümüzde iş başarısı için o kadar etkili ki, en yeni araçlara sahip olmamak doğal görünmüyor. Bilgi teknolojisi endüstrisindeki ürün yaşam döngüleri kısa olma eğiliminde olduğundan, her zaman kucaklanacak yeni bir şey vardır. Küçük işletme sahipleri için soru, hangi ekipman ve BT hizmetlerinin en fazla faydayı sağlayacağı haline gelir.

Üretkenlik yazılımı ve temel internet hizmeti gibi belirli teknolojiler genellikle gerekli olarak algılanır. Bu görüş doğru olsa da, fark edilmeyen birçok teknoloji var. Bu teknolojiler ister hizmet iyileştirmeleri, cihazlar, uygulamalar veya yeni protokoller olsun, küçük işletme kazanımları için aynı derecede kritik öneme sahiptir. İşte kesinlikle bilmeniz gereken dört şey.

1. AI Destekli Wi-Fi

İnternet hizmeti ve Wi-Fi artık isteğe bağlı değildir. Ancak, standart bağlantıya razı olmak zorunda değilsiniz. gibi küçük işletme Wi-Fi çözümleri Plume WorkPass güçlü bir dizi geliştirme sağlamak için yapay zekaya güvenin. Bu tür çözümler, uyarlanabilir bağlantı, kurumsal düzeyde güvenlik, müşteri analitiği ve üretkenlik araçları sunarak internet hizmetinizi akıllı bir varlığa dönüştürür.

Uyarlanabilir bağlantı, çalışma alanınızdaki Wi-Fi sinyalinin gerektiği zaman ve yerde yeterince güçlü olmasını sağlar. Yoğun dönemlerde veya çalışanlar dinlenme odasında çevrimiçi olmaya çalıştığında artık bağlantı kopması yok. Yapay zeka, işletmenizin Wi-Fi’yi en çok nasıl ve ne zaman kullandığını öğrenerek ek bant genişliğini buna göre yönlendirir.

Kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri, siber güvenlik tehditlerini ve şüpheli cihazları ağınızda hasara yol açmadan önce engeller. Bağlı ekipmanınız hareket dedektörü haline geldiğinden, işletmenizdeki ve çevresindeki şüpheli faaliyetleri saatler sonra tespit edebilirsiniz. Müşteri analitiği, ne sıklıkla ziyaret ettikleri ve ne kadar kaldıkları da dahil olmak üzere konuklarınız hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır. Ve üretkenlik araçları, çalışanların cihazlarındaki çevrimiçi erişimi kontrol etmek için kullanılabilir ve böylece çalışanların görevine devam etmesini sağlar.

Ayrıca, Teknolojinin Küçük İşletmelerin Gelişmesine Yardımcı Olan 10 Yolu’nu okuyun

2. İşbirliği Uygulamaları

Sıra geldiğinde kalabalığın gerisinde kalmış gibi hissediyorsan işbirliği uygulamaları Slack veya Google Workspace gibi, merak etmeyin. Her türden kuruluş, dijital çalışma alanlarında bilgi iletmeye ve paylaşmaya alışıyor ve çok azı tüm yeteneklerinden yararlanıyor. Hibrit çalışanları ve ayrı konumlardan çalışan departmanları olan şirketler bile bazen yazılımı yeterince kullanmaz.

Yeni uygulamalar, aşırı bilgi yüklemesi ve yerleşik iletişim alışkanlıkları için öğrenme eğrileri suçlu olabilir. Çalışanlar, üzerinde çalıştıkları bir şey hakkında yöneticileriyle veya iş arkadaşlarıyla konuşmaları gerektiğini bilirler, ancak o gün evde dükkan açarlar. Ofise döndüklerinde bu konu hakkında konuşmanın daha kolay olacağını düşünüyorlar. O gün gelir ve ya dikkatleri dağılır ya da unuturlar.

Bilgiler zamanında değiş tokuş edilmediğinde, proje teslim tarihleri ​​kaçırılabilir ve diğer çalışanlar döngünün dışında kalabilir. Bu talihsiz kişiler, bazı görevlerin neden yapılmadığını veya kendilerine verilen sorumlulukları yerine getirmenin uygun olup olmadığını merak ederek çantayı elinde tutuyor. Bunun gibi zayıf işbirliği üretkenliği, etkinliği ve morali olumsuz etkileyebilir.

İletişim ve işbirliği uygulamalarını kullanmak üretkenliği artırabilir %30 oranında, ekibiniz yüz yüze, karma veya tamamen uzak. Şeffaf, etkili iletişim ayrıca ekip üyelerinizi daha uzun süre etrafta tutmanıza yardımcı olur. İyi, yapıcı iletişim, 4,5 kat daha yüksek çalışan elde tutma ile sonuçlanır.

3. Müşteriler için Self Servis Portalları

Müşterilerinizin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında soruları olacak. İster normal çalışma saatleri, ister gece yarısı olsun, yanıtlar ve yardım isteyeceklerdir. Bazı şirketler 7/24 canlı müşteri hizmeti ve çevrimiçi sohbet seçenekleri sağlayabilir. Diğerleri, maliyetler, işgücü kıtlığı veya her şeyi şirket içinde tutma arzusu nedeniyle bunu pratik bulmuyor.

Canlı bir temsilci ile iletişim kurmak faydalıdır, ancak bazı müşteriler farklı bir seçenek aramaktadır. Self servis portallar, müşterilerin bilgi aramasına, hızlı yanıtlar bulmasına ve canlı konuşmaların karmaşıklığından kaçınmasına olanak tanır. Müşterilerin daha verimli buldukları ve rahat kullandıkları bir seçenektir.

Bu portallar, konuya göre sıralanmış basit SSS listeleri içerebilir. İşletmeler ayrıca onları tüketicilerin profillerine göre daha etkileşimli ve kişisel hale getirebilir. Örneğin bir egzersiz ekipmanı üreticisi, müşterinin koşu bandı modeline dayalı bilgiler içeren bir self servis portalı tasarlayabilir. Kullanıcılar doğru kılavuza kolayca erişebilir, sorun giderme adımlarını takip edebilir ve servis ve onarımları planlayabilir.

Self servis seçenekleri ayrıca kuruluşların daha verimli çalışmasına yardımcı olarak temel sorulara yönelik çağrıların sayısını azaltır. Müşteriler, kendileri için uygun olduğunda kendilerine yardım eder ve sorunlarını çözer. Bu, endişe ve hayal kırıklığını azaltabilir, potansiyel olarak kızgın telefon görüşmelerini veya personeli yabancılaştıran ziyaretleri ortadan kaldırabilir.

Ayrıca, Küçük İşletme Sahiplerini okuyun: İşte İşletmenizi Daha İyi Hale Getirecek 9 Değişiklik ve Küçük İşletmenizi Başarıya Hazırlamak için 5 Adım

4. Çalışan Bağlılığı Yazılımı

600 ABD işletmesiyle yapılan bir ankette, yanıt verenlerin %63’ü çalışanları elde tutmanın işe almaktan daha zor olduğunu söyledi. Çalışanlar, işten ayrılmalarına neden olan memnuniyetsizlik için yöneticileri suçlama eğilimindeyken, denetçilerin ayrıca çalışanların davranışlarıyla ilgili bir şikayet listesi vardır. Yüksek düzeyde katılım oluşturmak ve sürdürmek iki yönlü bir yoldur.

Farklı algılar ve beklentiler ayrılmaya neden olabilirken, yönetici ve ast arasındaki iletişim ve güven eksikliği sorun yaratır. Taraflardan hiçbiri diğerinin aklını okuyamaz ve altta yatan güdülerle ilgili varsayımlar düşmanlık yaratabilir ve profesyonel ilişkileri zorlayabilir. Karşıt iletişim tarzlarına sahip iş arkadaşları da başkalarının ne söylemeye çalıştığını anlamakta zorlanabilirler.

Çalışan bağlılığı yazılımı, işletme sahiplerinin, denetçilerin ve ekip üyelerinin iletişim engellerini aşmasına yardımcı olur. Bu uygulamalar çalışanların duygularını araştırıp geri bildirim toplayabilirken, yalnızca anket oluşturuculardan daha fazlasıdır. Katılım yazılımı, denetçiler ve personel için performans beklentilerini ve hedeflerini belirler ve izler. Uygulamalar ayrıca akran tanıma ve ödüllendirme programlarını kolaylaştırır ve ekip hedeflerinin ana hatlarını çizmeye yardımcı olur.

İlerlemek

En son teknoloji, çoğu kuruluşun sorunsuz çalışması ve büyümeyi yönlendirmesi için ihtiyaç duyduğu bir şeydir. Microsoft Office 365 ve e-ticaret platformları gibi yazılımlar iyi bilinir ve başarı için çok önemlidir. Ancak, şirketinizin etkinliğini artırabilecek radar altı araçlar var. Bir dahaki sefere işinizi destekleyecek teknolojiler aradığınızda, burada özetlenen üretkenliği artıran ve anlayışlı çözümleri göz önünde bulundurun.










#Küçük #İşletmenizin #Başarılı #Olması #Gereken #Teknoloji