Bazı Roku müşterileri, Roku OS 10.5 güncellemesinin ardından Roku TV’lerinde sorun yaşıyor. Roku’nun kendi müşteri forumlarında ve Reddit gibi diğer sitelerde yayınlanan raporlara göre, Roku TV sahipleri, akış uygulamalarının birçoğunun – HBO Max, Disney +, Amazon Prime Video, Paramount + ve diğerleri gibi artık çalışmadığını ve diğerlerinin daha aralıklı sorunları olduğunu söylüyor. , Netflix gibi.

Bazıları ekranlarının donmasıyla ilgili sorunlar yaşıyor ve Roku uzaktan kumandalarının artık çalışmadığını söylediler, ancak bunların ilgili veya ayrı bir sorun olup olmadığı şimdilik belirsiz.

Roku, sorunun farkında olduğunu ve çözmek için çalıştığını söylüyor.

10.5 güncellemesi Ekim ayında yayınlanmaya başlarken, Roku önce akış oynatıcılarını, ardından Roku TV cihazlarını güncelleme eğilimindedir. Bu, etkilenen müşterilerin birçoğunun bir Roku TV’ye sahip oldukları için güncellemeyi yalnızca yakın zamanda aldığı anlamına gelir ve güncelleme, favori akış uygulamalarının çalışmamasına neden olduğunda tüketici şikayetlerine yol açar. Ayrıca, sorunlar Roku Ultra cihazlarını da etkiliyor.

Sorun geçen hafta Roku forumlarında patlamaya başlasa da, bazı kullanıcılar birkaç haftadır işlevsel olmayan bir TV ile uğraştıklarını ve bunun yerine bir Chromecast veya Fire TV çubuğu satın almalarına neden olduğunu söyledi.

Roku’nun topluluk forumlarındaki 18 sayfalık bir dizide, kullanıcılar diğer cihazların yanı sıra Westinghouse, TCL, Sharp ve Hisense TV’lerle ilgili sorunları bildirdiler. Düzinelerce yanıt içeren başka birçok konu da var. Tüketici şikayetlerine göre, hem kablolu hem de kablosuz ağ bağlantılarına sahip müşteriler etkilenmektedir. Birkaç kullanıcı, TV’lerini veya yönlendiricilerini yeniden başlatmanın işe yaradığını söyledi, ancak diğerleri, herhangi bir çözüm olmadan fabrika ayarlarına sıfırlamanın yanı sıra bunu denediklerini söyledi.

Bir Roku forum moderatörü en az geçen haftadan beri forum posterlerine geri yazıp seri numarası, Roku cihaz modeli, cihaz kimliği ve yazılım işletim sistemi gibi cihazları hakkında bilgi istediği için Roku bir süredir sorunun farkındaydı. sürüm.

Henüz resmi bir düzeltme mevcut olmayan Roku, bazı kullanıcıları için cihazlarını yazılım sürümü 10.0.0’a indirerek güncellemeyi geri almak zorunda kaldı. Ancak bu seçenek tüm müşterilere otomatik olarak dağıtılmamıştır. Bunun yerine forum üyeleri, cihaz bilgilerini paylaştıktan sonra bir Roku temsilcisinin kendilerine talimatlarla özel olarak mesaj gönderdiğini söyledi.

Ve geçen hafta itibariyle, düzeltmenin şu an için tek seferlik olarak ele alındığını belirterek, kullanıcılardan cihaz bilgilerini içeren bir Roku çalışanına özel mesaj göndermeleri istendi. Bu süreç, bu noktada daha geniş bir geri dönüşün yapılması gerektiğini düşünen bazı Roku müşterilerini hayal kırıklığına uğratıyor.

Sorunlar, birçok ABD’li tüketicinin Şükran Günü tatillerinde işten izin alacağı bir zamanda ortaya çıkıyor – bu, TV izlemek için çok daha fazla zamanları olduğu anlamına geliyor. Örneğin, NFL futbolunu izlemek Şükran Günü geleneğinin bir parçası, ancak Sling TV ve Hulu gibi canlı yayın uygulamaları yazılım sorunlarından etkilenenler arasında.

Bu öğleden sonra yorum için Roku temsilcisine ulaşıldı, ancak henüz bir açıklama yapılmadı.

Günün ilerleyen saatlerinde Roku, Tecnofobi ile şu yorumu paylaştı:

Belirli eski Roku TV modellerine veya daha eski Roku Ultra oynatıcılara sahip kullanıcıların küçük bir kısmı, en son ürün yazılımı güncellemesi olan OS 10.5 ile ilgili sorunlar yaşıyor. Bunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için aktif olarak araştırıyor ve çalışıyoruz ve müşterilerimize gerçek zamanlı güncellemeler sağlayacağız. [on our website at support.roku.com/contactus and on twitter at @RokuSupport].



#Roku #müşterileri #güncellemesinden #sonra #akış #sorunlarını #bildiriyor #Tecnofobi