O NE LAN?! Bazen indirimler bir acıdır. Anında olmadıkça, tam ücret ödemeniz, bir form doldurmanız ve ardından paranızı geri almak için beklemeniz gerekir. Genellikle değerinden daha fazla sorun yaratırlar, ancak Apple bir telefon takasında 800 ABD Dolarına kadar bir indirimin reklamını yaptığında ve T-Mobile, operatör değiştirmek için cep faturanıza 500 ABD Doları kredi vererek bunu tamamlarsa, bu zor bir tekliftir. reddetmek – onurlandırdıkları sürece.

T-Mobile, son iPhone 13 müşterilerinden gelen indirim taleplerini görünürde bir sebep olmaksızın geri çeviriyor. Pazartesi günü, iyi bağlantıları olan Bloomberg muhabiri Mark Gurman, iPhone 12 Pro Max’ten iPhone 13 Pro Max’e geçtiğinde taşıyıcıdan bir indirim reddi aldığını kaydetti.

Gurman, reddini Twitter üzerinden paylaştı ve indirim talebini Eylül ayında geri gönderdiğini ve geçen haftaya kadar reddedilmediğini gösterdi. Aldığı yükseltme teklifine göre, birkaç ay boyunca operatör değiştirmek için Apple’dan 790 dolarlık takas kredisi ve 500 dolarlık T-Mobile fatura kredisi alması gerekiyordu.

Tweeti gönderdikten sonra, diğer birkaç T-Mobile müşterisi de aynı şeyin kendilerine olduğunu söyleyerek yanıt verdi. Biri, T-Mobile’ın talebi reddettiğini kendilerine bildirmediğini söyledi. Gurman’ın tweetini görünce ve durumlarını kontrol ettikten sonra öğrendiler. Başka bir müşteri oldu denemek yaklaşık üç ay boyunca bir indirim almak için.

O zamandan beri, T-Mobile, sorunu sistemlerinde “hata” olarak adlandıran sorunu kabul etti. Şu anda bir düzeltme üzerinde çalıştığına söz verdi. Bu arada T-Mobile Help, Gürman’ın tweetine aynı sorunla yanıt veren onlarca kişiye ulaşarak, işleri düzeltme sözü verdi. Şirket, Bloomberg’e, indirim programını gelecekte daha şeffaf ve daha az kafa karıştırıcı hale getireceğini söyledi.

“[We will] bir T-Mobile sözcüsü, genel teklif deneyiminde gerekli iyileştirmeleri yapın” dedi. “Her teklifin çeşitli uygunluk gereksinimleri ve koşulları olsa da, hiç kimsenin bu terimlerin yanıltıcı, kafa karıştırıcı veya gizli olduğunu düşünmesini istemiyoruz.”

Sözcü, şirketin yanlış bir şekilde reddedilen müşterileri tekrar kaydedeceğini ve onları metin yoluyla bilgilendireceğini söyledi. Yine de Gurman, müşteri desteğine ulaşmanın zarar vermeyeceğini öne sürüyor. Gurman bilmeli çünkü bu yıl Apple ürünleri için indirim teklifleriyle ilgili sorunlarla ikinci kez karşılaşıyor.

Kasım ayında, T-Mobile ve Verizon, Apple Watch Series 7’nin Apple’ın lansman sırasında reklamını yaptığını inkar etti (yukarıdaki tweet). Bu durum daha da sinir bozucuydu çünkü müşteriler operatörlerini aradığında yanlışlıkla Apple Müşteri Hizmetleri’ne aktarıldılar veya aradıkları indirim promosyonunun mevcut olmadığını söylediler.





#TMobileın #iPhone #indirim #programındaki #bir #hata #müşteri #indirimlerini #yanlışlıkla #reddetti